Exact Online staat slechts één webhook subscription toe per divisie per entiteit. Dat betekent in de praktijk dat u niet twee aparte Zaps kunt hebben die allebei bijvoorbeeld 'New or Updated Account' als trigger vanuit Exact Online gebruiken vanuit dezelfde administratie/divisie. Gebruik hiervoor Paths by Zapier.
Indien u slechts één trigger heeft en alsnog te maken heeft met de Zap die uitvalt, gebruik dan 'Delete Webhook Subscription' in de Zap Editor om de webhook subscription handmatig te verwijderen en probeer het vervolgens nogmaals.
Binnen de koppeling kunt u gebruik maken van zowel triggers als actions. Triggers laten een Zap beginnen op basis van nieuwe of bijgewerkte informatie in Exact Online. Soms kan het voorkomen dat een Zap die gebruik maakt van een trigger uit Exact Online uitvalt nadat u deze probeert te publiceren. In dit artikel volgt een korte uitleg waardoor dit kan gebeuren en hoe u dit kunt oplossen afhankelijk van uw situatie.
Waarom gebeurt dit?
Exact Online heeft zijn eigen limieten wat betreft het gebruik van de API. Onderdeel hiervan is het aantal webhook subscriptions op een bepaalde entiteit binnen dezelfde administratie. Dit is wat wij gebruiken voor de triggers binnen onze koppeling tussen Exact Online & Zapier. Indien u dus reeds een actieve Zap heeft die gebruikmaakt van een bepaalde trigger, dan zult u een foutmelding of een uitvallende Zap krijgen bij het opzetten van een nieuwe Zap met een identieke trigger.
Hoe los ik dit op?
Indien u twee verschillende processen wilt opzetten die gebruikmaken van dezelfde trigger uit dezelfde administratie, dan kun u gebruik maken van Paths by Zapier.
In bovenstaand voorbeeld is een trigger te zien voor nieuwe en bijgewerkte offertes. Via Paths by Zapier kunnen we verschillende processen opzetten op basis van dezelfde trigger. In dit voorbeeld is te zien hoe we een proces kunnen opzetten bij een verstuurde offerte en een ander proces bij een geaccepteerde offerte. Hierbij is het dus niet nodig om een aparte Zap te maken.
Ik heb geen actieve Zaps met dezelfde trigger
Het kan weleens voorkomen dat u dit probleem ervaart zonder dat u een actieve Zap heeft met dezelfde trigger. In dat geval is er een workaround die u kunt gebruiken om dit probleem te verhelpen.
- U opent een nieuwe of bestaande Zap.
- In deze Zap voegt u (tijdelijk) een nieuwe action toe: Delete Webhook Subscription.
- U selecteert de betreffende administratie en om welke entiteit het gaat.
- Vervolgens drukt u op het volgende scherm op 'Test step'.
- U kunt deze action nu verwijderen en de Zap waar u problemen mee ondervond opnieuw publiceren.