Elke nacht voert Exact Online onderhoud uit. Tijdens dit venster is de API niet beschikbaar, en werken de koppelingen met Zapier en Make dus ook niet. Exact adviseert om tussen 04:00 en 04:30 CET geen API-calls te doen (in de zomer is dat ongeveer 05:00–05:30 CEST in Nederland). U ziet dan fouten als “server temporarily unavailable” en calls mislukken. Plan uw zaps/scenario’s hieromheen of vang de periode op met retries en een wachttijd.
Wat gebeurt er precies?
Exact Online heeft een vaste onderhoudsperiode in de vroege ochtend. In die periode beantwoorden de API-endpoints geen verzoeken. In de officiële documentatie staat expliciet: vermijd API-calls tussen 04:00 en 04:30 CET vanwege gepland onderhoud. Als u in die tijd toch aanroept, kunt u een melding krijgen dat de server tijdelijk onbeschikbaar is en uw verzoek mislukt.
Let op de tijdzone: Exact noemt CET. In de Nederlandse zomertijd (CEST, UTC+2) valt dit venster ruwweg een uur later uit (± 05:00–05:30 lokale tijd). Voor Europese landen geldt het CET-venster; voor de VS gebruikt Exact een ander onderhoudstijdstip (CST).
Los van dit dagelijkse venster kan Exact incidenteel extra onderhoud plannen (bijvoorbeeld ’s avonds). Die momenten staan op de statuspagina.
Wat merkt u in Zapier of Make?
- Triggers/acties naar Exact kunnen falen in dit venster. Denk aan 5xx-fouten of meldingen over tijdelijke onbeschikbaarheid.
- Doorlopende runs die precies in dit halfuur een call doen, kunnen mislukken en een retry nodig hebben.
- Geen bug aan uw kant: dit is verwacht gedrag tijdens onderhoud.
Aanbevolen aanpak
- Plan om het venster heen. Zet geplande synchronisaties, bulk-runs of nachtelijke batches net voor 04:00 CET klaar of laat ze na 04:30 CET (≈ na 05:30 CEST) starten.
- Laat Zapier/Make de mislukte stap automatisch opnieuw proberen met wat vertraging.
- Voeg een wachttijd in. Als u per se in deze periode start (bijv. door een externe trigger), voeg dan een Delay/Sleep in zodat de call naar Exact pas na het venster plaatsvindt.
- Check de statuspagina bij afwijkingen. Ziet u fouten buiten het vaste halfuur? Kijk even op status.exact.com voor geplande of actuele issues.